https://www.jo.se/feed/jo-beslut-forvaltningslagen Detta är ett RSS-flöde för de senast webbpublicerade JO-besluten som bl.a. rör förvaltningslagen sv https://www.jo.se/besluten/allvarlig-kritik-mot-kronofogdemyndigheten-for-bl-a-bristande-service-och-bristfalliga-beslutsmotiveringar/ 2026-03-25 00:00:00 En samfällighetsförening ansökte vid flera tillfällen om betalningsföreläggande av obetalda medlemsavgifter. Kronofogdemyndigheten, som bedömde att ansökningarna inte kunde tas upp till prövning inom ramen för betalningsföreläggandeprocessen, överlämnade ärendena till Verkställighetsavdelningen. Utredningen visar att handläggningen av ärendena i flera avseenden har varit bristfällig. Vid kontakter med myndigheten gav handläggare felaktig information till sökanden. De beslut som fattades saknade klargörande motiveringar. Vidare registrerades inte inkomna handlingar i tid. JO konstaterar att Kronofogdemyndigheten upprepade gånger har brustit i sin serviceskyldighet. Handläggningen av ärendena uppvisar enligt JO stora brister, vilket har gått ut över sökandens möjligheter att tillvarata sin rätt. JO bedömer att bristerna beror både på enskilda misstag, bristfälliga rutiner och - i vissa avseenden - att myndigheten inte har följt sina egna rutiner. Sammantaget anser JO att det inträffade medför att myndigheten förtjänar allvarlig kritik. https://www.jo.se/besluten/arbetsformedlingen-kritiseras-for-bl-a-bristande-tillganglighet-och-service-vid-handlaggningen-av-ett-arende-som-galler-en-person-med-funktionsnedsattning/ 2026-03-24 00:00:00 En kvinna anmälde sig som arbetssökande i maj 2023. Vid det inledande planeringssamtalet angav hon att hon har funktionsnedsättningar, något Arbetsförmedlingen hade kännedom om sedan tidigare inskrivningsperioder. Efter 24 veckors kötid, vilket JO konstaterar är ett långt dröjsmål, ägde ett möte med ett av myndighetens bedömningsteam rum och ett antal funktionsnedsättningskoder registrerades. Bedömningsteamet rekommenderade i första hand att kvinnan skulle delta i en tjänst för arbetssökande med ohälsa eller funktionsnedsättningar. Efter en tid kontaktades kvinnan av Arbetsförmedlingen och erbjöds en annan tjänst som hon påbörjade. Hon påpekade samtidigt att hon trodde att hon skulle få börja den tjänst som bedömningsteamet hade rekommenderat. Efter det hörde kvinnan av sig till Arbetsförmedlingen vid upprepade tillfällen för att be om möten och uttrycka sitt behov av stöd. Hennes önskemål och frågeställningar bemöttes i väldigt begränsad utsträckning. I stället hänvisades hon vidare inom myndigheten utan att någon tog ett ansvar för att följa upp kontakten på ett tillfredsställande sätt. JO konstaterar att Arbetsförmedlingens hantering fördröjde kvinnans möjligheter att få det stöd och de insatser hon behövde och uttalar att det är fråga om oacceptabla brister. https://www.jo.se/besluten/kommunstyrelsen-i-ale-kommun-kritiseras-for-att-ett-klagomal-pa-en-prast-vidarebefordrades-till-svenska-kyrkan-i-strid-med-regeringsformens-krav-pa-saklighet-och-opartiskhet/ 2026-03-19 00:00:00 Ale kommun vidarebefordrade en enskild persons klagomål på en präst till Göteborgs stift. Klagomålet gällde att prästen och några andra personer druckit öl och spelat hög musik i nära anslutning till kyrkans lokaler. JO konstaterar att kommunen inte har haft författningsstöd eller normmässig förankring för sitt agerande, som i stället lätt kunnat uppfattas som att kommunen ansåg att prästen handlat felaktigt eller olämpligt och att man ville uppmärksamma Svenska kyrkan på det. Genom att vidarebefordra klagomålet till det berörda stiftet har kommunen agerat utanför sitt uppdrag på ett sätt som inte varit förenligt med kravet på saklighet och opartiskhet i regeringsformen. Kommunstyrelsen kritiseras för det. https://www.jo.se/besluten/kritik-mot-overformyndarnamnden-for-eskilstuna-och-strangnas-kommuner-for-langsam-handlaggning-av-ett-arende-om-godmanskap-och-for-att-namnden-i-orimligt-manga-fall-inte-har-kontaktat-tingsratten-nar/ 2026-03-11 00:00:00 Överförmyndarnämnden för Eskilstuna och Strängnäs kommuner har handlagt ett ärende som gäller anordnande av godmanskap. JO konstaterar att nämnden periodvis förefaller ha varit helt passiv under ärendets handläggning och att dess genomgående inaktivitet i ärendet har lett till en avsevärd fördröjning. Nämnden får kritik för den långsamma handläggningen. Utredningen har dessutom visat att tingsrätten har behövt påminna nämnden att inkomma med yttrande vid ett stort antal tillfällen. JO uttalar att det är av grundläggande betydelse att domstolarnas förelägganden efterföljs och nämnden får kritik för att den i orimligt många fall inte har kontaktat tingsrätten när tidsfristerna för föreläggande har gått ut. Därtill kan JO konstatera att nämnden tycks ha haft betydande strukturella problem i sin verksamhet under lång tid och att den återkommande har fått kritik för sin handläggning av ärenden som gäller anordnande av godmanskap och för sina bristfälliga kontakter med tingsrätten. Det är hans uppfattning att nämnden omgående behöver se över sina rutiner och vidta åtgärder för att motverka att något liknande inträffar igen. https://www.jo.se/besluten/kritik-mot-kommunstyrelsen-i-hudiksvalls-kommun-for-att-en-enskild-inte-skyndsamt-underrattades-om-att-hans-mejl-blockerats-i-kommunens-mejlsystem/ 2026-03-05 00:00:00 En enskild begärde ut uppgifter ur allmänna handlingar men fick under lång tid inte något svar. Kommunens mejlsystem hade blockerat mejlen där begäran gjorts utan att vare sig avsändaren eller kommunen hade underrättats om det. Blockeringen var en följd av att mejlen skickats från en server som saknade en viss konfigurering. JO har förståelse för att för att en myndighet kan behöva vidta åtgärder för att skydda sig mot digitala angrepp. Det kan dock inte accepteras att mejl som blockeras i praktiken försvinner, utan att någon får kännedom om det. JO uttalar att myndigheten, för att uppfylla sina skyldigheter avseende såväl rätten att ta del av allmänna handlingar som service och tillgänglighet, måste se till att avsändaren skyndsamt underrättas om att interna säkerhetsåtgärder medför ett hinder eller en betydande försening för ett mejl att nå mottagaren. Kommunstyrelsen kritiseras för det inträffade.