https://www.jo.se/feed/jo-beslut-skatteverket Detta är ett RSS-flöde för de senast webbpublicerade JO-besluten som rör Skatteverket sv https://www.jo.se/besluten/kritik-mot-skatteverket-for-att-ha-lamnat-ut-dodsfallsintyg-med-felaktiga-uppgifter-och-for-brister-i-handlaggningen/ 2026-05-27 00:00:00 Skatteverket har lämnat ut dödsfallsintyg där personer felaktigt angavs som barn till den avlidna. När Skatteverket registrerar ett dödsfall i folkbokföringen ska myndigheten enligt sin arbetsbeskrivning göra en kontroll av om de relationer som anges i den avlidnas personbild är korrekta. Såvitt framgår av utredningen i ärendet är denna kontroll ett sätt på vilket Skatteverket kan åtgärda de felaktigt registrerade relationer som uppstod när myndigheten tog över ansvaret för folkbokföringen från Svenska kyrkan. Enligt chefsJO är det därmed av stor betydelse att kontrollen görs med noggrannhet. Att felaktiga uppgifter lämnas ut är allvarligt både med hänsyn till att uppgifterna kan omfattas av sekretess men också för att det av andra skäl kan vara en svår upplevelse för enskilda att ta del av uppgifter i en anhörigs dödsfallsintyg som visar sig vara felaktiga. Orsaken till att anmälaren fick del av dödsfallsintyg med felaktigt innehåll var att uppgifterna i folkbokföringen inte var korrekta. ChefsJO konstaterar att det är allvarligt att Skatteverket lämnade ut felaktiga uppgifter. Skatteverket rättade den avlidnas personbild vid två olika tillfällen så att de felaktigt angivna personerna togs bort. Det är en brist i handläggningen att Skatteverket i samband med att ett av felen rättades inte även kontrollerade om den andra personen som var okänd för anmälaren rätteligen skulle anges i personbilden. Skatteverket kritiseras för att ha lämnat ut dödsfallsintyg med felaktiga uppgifter och för den bristande handläggningen. https://www.jo.se/besluten/skatteverket-kritiseras-for-att-myndigheten-lamnar-missvisande-information-till-enskilda-angaende-hanteringen-av-underrattelser-om-felaktig-folkbokforing/ 2026-03-23 00:00:00 AA lämnade en underrättelse till Skatteverket om att BB var felaktigt folkbokförd på hennes adress. Några månader senare inträffade en sprängning i fastighetens port som troligen var riktad mot BB. Skatteverket åtgärdade då omedelbart BB:s felaktiga folkbokföring. ChefsJO ansåg att det inte fanns skäl att kritisera myndigheten för hanteringen av AA:s underrättelse. Enligt Skatteverket krävs för att myndigheten ska utreda en underrättelse från en enskild att denne uppgett sig ha besvär till följd av den felaktiga folkbokföringen. Om en sådan uppgift inte lämnas skickar Skatteverket endast ut en påminnelse till den felaktigt folkbokförde att göra en flyttanmälan och avslutar sedan ärendet. ChefsJO har bl.a. granskat vilken information som ges till enskilda som lämnar en underrättelse om felaktig folkbokföring. ChefsJO konstaterar att Skatteverket inte informerar enskilda uppgiftslämnare om att ärenden i princip alltid avslutas direkt i de fall den enskilde inte har gett uttryck för att han eller hon har besvär till följd av den felaktiga folkbokföringen. Enligt chefsJO ger den information som lämnas intryck av att myndigheten alltid utreder den felaktiga folkbokföringen, vilket inte är korrekt. ChefsJO bedömer att den information som lämnas till enskilda är missvisande och kritiserar Skatteverket för detta. https://www.jo.se/besluten/kritik-mot-skatteverkets-passiva-handlaggning-av-ett-bouppteckningsarende-aven-uttalanden-om-myndighetens-handlaggning-generellt-i-sadana-arenden/ 2026-03-16 00:00:00 I ett bouppteckningsärende hos Skatteverket fanns det inte någon registrerad bouppteckning, trots att det hade gått drygt tre och ett halvt år sedan dödsfallet. ChefsJO kritiserar myndigheten för den passiva handläggningen. ChefsJO har tidigare riktat kritik mot Skatteverket för att kötiden, dvs. tiden från det att en bouppteckning kommer in till dess att ärendet tilldelas en handläggare, är alltför lång. ChefsJO anser att kötiden fortfarande är för lång och understryker vikten av att myndighetens arbete för att nå kortare handläggningstider fortsätter och att uppföljning och utvärdering sker kontinuerligt. Vid tidigare granskningar har chefsJO funnit att Skatteverket sällan vidtagit några effektiva åtgärder om en bouppteckning inte kommer in och uppmanat myndigheten att se över sina rutiner. Trots att det har gått nästan två år har myndigheten inte gått i mål med översynen av rutinerna. ChefsJO finner detta anmärkningsvärt och uttalar att det är angeläget att Skatteverket så snart som möjligt genomför de ändringar som behövs för att effektivisera arbetet med att få in bouppteckningar. https://www.jo.se/besluten/kritik-mot-skatteverket-for-hanteringen-av-en-myndighets-begaran-om-utlamnande-av-handlingar/ 2026-02-24 00:00:00 En handläggare vid en överförmyndarnämnd begärde muntligen att Skatteverket skulle lämna ut vissa handlingar. Skatteverket svarade bl.a. att en begäran måste göras skriftligen och att förväntad handläggningstid var cirka en månad. ChefsJO konstaterar att handläggaren gjorde framställningen inom ramen för sitt arbete vid en myndighet och att begäran därmed inte skulle prövas enligt bestämmelserna i 2 kap. tryckfrihetsförordningen, utan enligt den reglering som gäller vid utlämnande av handlingar till andra myndigheter. Enligt chefsJO saknas det lagligt stöd för att kräva att en myndighets begäran att få del av handlingar ska göras skriftligen. Skatteverket kritiseras för att inte ha handlagt den muntliga begäran. ChefsJO ser dock inget hinder mot att den mottagande myndigheten kontaktar den begärande myndigheten och undersöker möjligheterna att ge in en skriftlig begäran om en sådan skulle effektivisera handläggningen på ett beaktansvärt sätt. I linje med den samverkansskyldighet som gäller mellan myndigheter enligt förvaltningslagen bör den begärande myndigheten enligt chefsJO normalt kunna tillmötesgå en sådan förfrågan. Då en myndighets begäran att få del av handlingar som utgångspunkt bör handläggas skyndsamt anser chefsJO att den av Skatteverket uppgivna förväntade handläggningstiden hade varit för lång. https://www.jo.se/besluten/anmalan-mot-skatteverket-for-att-det-inte-ar-mojligt-att-i-blekinge-betala-en-ansokningsavgift-for-id-kort-med-kontanter/ 2025-03-14 00:00:00 Skatteverket accepterar kontant betalning av en ansökningsavgift för id-kort vid myndighetens verksamhetsställen i Stockholm, Göteborg och Malmö. Enligt chefsJO är huvudregeln i 4 kap. 12 § riksbankslagen tillämplig när det gäller betalning av avgiften. Det innebär att Skatteverket har en skyldighet att ta emot kontanter vid betalning av en sådan avgift. Eftersom möjligheten att betala med kontanter endast finns i de tre storstäderna konstaterar chefsJO att det för de allra flesta inte är praktiskt möjligt att betala en avgift för id-kort kontant. Enligt chefsJO kan det därför ifrågasättas om den servicenivå som Skatteverket erbjuder kan anses godtagbar. ChefsJO anser dock att det är mycket svårt för en myndighet att avgöra vad som krävs i form av service för att leva upp till riksbankslagens krav och finner mot bakgrund av detta inte skäl att rikta någon kritik mot Skatteverket. Två utredningar har på senare tid lämnat förslag vad gäller skyldigheten för bl.a. myndigheter att acceptera kontanter som betalningsmedel för offentligrättsliga avgifter. Mot bakgrund av detta, och då ärendet belyser att det kan finnas ett behov av att öka servicenivån när det gäller möjligheten att betala sådana avgifter med kontanter, lämnar chefsJO över en kopia av beslutet till regeringen för kännedom.