Socialnämnden i Lindesbergs kommun kritiseras för hanteringen i samband med ett överklagande av ett beslut om ekonomiskt bistånd, bl.a. för att en handläggare använt sin Swish-app för att kontrollera en uppgift

Efter att en kvinna hade överklagat ett beslut om ekonomiskt bistånd valde nämnden att vidta vissa utredningsåtgärder genom att kontrollera om ett telefonnummer var anslutet till Swish och därefter kontakta kvinnan om de uppgifter som hade framkommit. Kvinnan tillfrågades då om hon ville gå vidare med sitt överklagande.

JO anser att nämnden inte skulle ha vidtagit några utredningsåtgärder alls i samband med överklagandet eftersom det inte behövdes för att uppfylla kraven i förvaltningslagen (2017:900). Det framstod dessutom som att syftet med åtgärderna inte främst var att kunna ändra beslutet till den enskildes fördel, utan snarare att finna
ytterligare stöd för det fattade beslutet.

JO uttalar vidare att det saknades rättsliga förutsättningar för åtgärden att kontrollera det aktuella telefonnumret. Dessutom framstod det som att handläggaren använde sin privata telefon för att utföra kontrollen. JO ser allvarligt på den vidtagna utredningsåtgärden och framhåller att det inte bör komma i fråga att handläggare och andra tjänstepersoner använder privata konton eller liknande för att få fram information i tjänsten.

Utöver detta anser JO att kontakten med kvinnan var olämplig och osaklig. Även om syftet med telefonsamtalet antagligen inte var att förmå henne att återkalla sitt överklagande bedömer JO att det fanns en uppenbar risk för att det kunde uppfattas så.

JO konstaterar att nämndens hantering av överklagandet har brustit på flera sätt och nämnden kritiseras för det.