Arbetsförmedlingen får allvarlig kritik bl.a. för att i strid med kraven på saklighet, service och tillgänglighet ha uppmanat en enskild att upphöra med att skicka e-post till myndigheten

En man som hade varit inskriven som arbetssökande vid Arbetsförmedlingen uppmanades i ett brev från ett av myndighetens lokalkontor att sluta med sina många e-postmeddelanden till myndigheten och ”namngivna arbetsförmedlare”. I brevet angavs vidare att meddelandena utgjorde trakasserier av tjänstemän vid myndigheten. JO konstaterar att det aldrig är acceptabelt för en myndighet att uppmana en enskild att upphöra med att kontakta densamma. Myndigheter är skyldiga att vara tillgängliga för kontakter och tillhandahålla enskilda en godtagbar nivå av service. Oavsett om kontaktförsöken är många kan en myndighet aldrig åsidosätta sina lagstadgade skyldigheter. JO uttalar att Arbetsförmedlingen genom brevet har agerat i strid med såväl regeringsformens krav på att en myndighet ska iaktta saklighet som förvaltningslagens krav på service och tillgänglighet.

JO anser därutöver att ett flertal brister förekommit i samband med ett beslut om att avregistrera mannen som arbetssökande. Myndigheten dröjde dessutom mer än ett halvår med att påbörja hanteringen av hans begäran om att få ta del av allmänna handlingar, vilket JO konstaterar är oacceptabelt. Arbetsförmedlingen får sammantaget allvarlig kritik för hanteringen av mannens ärenden.