Inspektion av Arbetsförmedlingen, verksamhetsområde Lokal arbetsmarknad, Region Stockholm Gotland, den 14 och 15 maj 2025

JO:s uttalanden i korthet: Inspektionen var inriktad på ärenden avseende arbetssökande som var inskrivna vid enheterna Stockholm city och Stockholm sydöst under mars 2025. Granskningen visade att handläggningen hade varit påfallande passiv i många av ärendena. Det uppmärksammades bl.a. att de individuella handlingsplanerna ofta inte hade förnyats alls under den aktuella perioden. JO kritiserar Arbetsförmedlingen för dessa brister. Det förekom även att Arbetsförmedlingen hade uppmanat den arbetssökande att begära uppföljning och förnyelse av handlingsplanen. Mot den bakgrunden framhåller JO att ansvaret för att följa de reglerade fristerna för förnyelse av handlingsplanerna inte kan läggas över på enskilda arbetssökande.

Det noterades också att Arbetsförmedlingen inte alltid hade varit tillräckligt aktiv med att utreda och bedöma funktionsnedsättningar och på vilket sätt de påverkar enskildas möjligheter att söka och få arbete. JO är kritisk till detta. Dessutom understryker JO att Arbetsförmedlingen inte bara har en skyldighet att anpassa sitt bemötande och sina hjälpinsatser under tiden som en funktionsnedsättning utreds. Efter att en kod för funktionsnedsättning har registrerats måste myndigheten inom rimlig tid ta ställning till om det är aktuellt med stöd utifrån funktionsnedsättningen och bedöma vilka stödinsatser som i så fall kan vara aktuella.

När det gäller övriga iakttagelser vid inspektionen uttalar JO kritik för bl.a. brister i service och tillgänglighet, bristfälliga beslutsmotiveringar samt brister i dokumentationen och dokumenthanteringen.
I protokollet behandlar JO även Arbetsförmedlingens förberedelser inför inspektionen. JO konstaterar att myndigheten inte förmått bistå JO med handlingar på det sätt som kan förväntas. Efter inspektionen framkom att Arbetsförmedlingen i vissa fall har två versioner av sina beslut. JO har fattat ett beslut om att i ett särskilt ärende genomföra en fördjupad utredning av Arbetsförmedlingens arbetssätt med flera beslutsversioner.