Kritik mot Kollektivtrafiknämnden i Region Örebro län för långsam handläggning av ansökningar om färdtjänsttillstånd

JO har i ett initiativärende utrett handläggningstiderna för färdtjänstärenden i Region Örebro län. Utredningen visar att handläggningstiden för en ansökan om färdtjänsttillstånd i många fall uppgick till ca fem månader eller mer. Enligt den ansvariga nämnden var orsaken till de långa handläggningstiderna framför allt bristande bemanning i förhållande till ärendetillströmningen. JO uttalar att det inte är en godtagbar anledning till att handläggningen i enskilda ärenden drar ut på tiden och att ett ärende av aktuellt slag har stor betydelse för den som berörs.

JO kritiserar nämnden för att inte ha handlagt ärenden om färdtjänsttillstånd med den skyndsamhet som krävs enligt 9 § förvaltningslagen.